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金蝶公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析，对各产品均定义了服务生命周期，即在软件正式发版后，先后经历标准服务、延长服务直至退出服务生命周期，各阶段的研发及服务支持内容如下：

A.退出生命周期后，金蝶客户服务中心及研发团队不再提供包括热线服务、版本升级、版本更新、需求反馈等相关服务。

B.如果未能及时升级，将面临以下风险：

• （1）生命周期外版本，不再提供加模块加站业务，存在无法使用新功能、不适应法律法规调整等风险；
• （2）生命周期外版本，应用技术无法适应越来越复杂的企业管理需求，业务中断风险加大；
• （3）即使续签运维服务也仅能获取有限的服务支持，不再提供系统修复补丁、产品需求补丁、新产品许可更新等服务；
• （4）产品退出生命周期后，随着版本跨度越来越大，升级和维护难度增加，后期的升级成本也将逐版本提升；
• （5）若因未能及时升级发生系统故障、遭遇病毒入侵等，将无法获得金蝶原厂的及时有效处理，因此而引发的责任需要您自行承担。

C.相关产品处于标准支持服务期内的客户，可于产品退出生命周期前，联系金蝶授权服务商免费获得软件最新版本软件许可。 如若升级需要帮助，可与金蝶授权服务商联系，另行购买金蝶升级/迁移服务。

D.产品生命周期内的客户可通过金蝶服务热线9688980购买标准支持服务。